保險(xiǎn)行業(yè)手機(jī)單兵音視頻集中監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)

 

項(xiàng)目概述

1.1應(yīng)用背景

保險(xiǎn)行業(yè)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、取證、定損過(guò)程中，存在現(xiàn)場(chǎng)人員指揮、調(diào)度困難，現(xiàn)場(chǎng)狀況掌握了解困難，定損額度決策困難等，以及將現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程規(guī)范化管理困難等諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。數(shù)碼相機(jī)、錄音筆等設(shè)備雖然能在一定程度上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)記錄、現(xiàn)場(chǎng)取證的工作，卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)上傳，也很難做到勘查過(guò)程的系統(tǒng)化調(diào)度、指揮管理。只有將遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控、無(wú)線傳輸、數(shù)據(jù)通信、語(yǔ)音對(duì)講、集群調(diào)度等功能與中心監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，才能滿足保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范化的要求。

隨著3G技術(shù)的成熟，以及即將推廣使用4G通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的帶寬得到了大幅提升，高質(zhì)量的視頻圖像傳輸變?yōu)榱丝赡?。在這種背景下，我公司基于多年的視頻監(jiān)控行業(yè)沉淀，結(jié)合電信3G與4G技術(shù)，推出手機(jī)單兵監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠與我公司自主研發(fā)的大型綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，為用戶提供以視頻記錄、傳輸為主，語(yǔ)音、信息交互為輔，與業(yè)務(wù)過(guò)程緊急關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)解決方案。

1.2需求分析

針對(duì)以上背景，在對(duì)我司手機(jī)單兵系統(tǒng)進(jìn)行了解過(guò)后提出了以下需求：

1.2.1 遠(yuǎn)程可視

中心調(diào)度人員可以遠(yuǎn)程開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控，可以在現(xiàn)場(chǎng)人員不知情地情況下完成視頻錄像和截圖取證；

1.2.2  VOIP對(duì)講

對(duì)講包含雙向語(yǔ)音對(duì)講和單工群組語(yǔ)音廣播：

雙向語(yǔ)音對(duì)講，滿足中心針對(duì)個(gè)別手機(jī)單兵做單獨(dú)指揮時(shí)的需求，要求延時(shí)小、回聲?。?/p>

群組語(yǔ)音廣播，將可能取代對(duì)講機(jī)的作用，或?qū)?duì)講機(jī)無(wú)法覆蓋的區(qū)域，利用3G IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講功能，做必要的補(bǔ)充（可選）；

群組對(duì)講功能，能達(dá)到手機(jī)單兵與監(jiān)控中心、監(jiān)控中心與手機(jī)單兵、手機(jī)單兵與單臺(tái)手機(jī)單兵、手機(jī)單兵與多臺(tái)手機(jī)單兵之間的對(duì)講，要求延時(shí)小、音質(zhì)清晰達(dá)到可通話的程度、操作便利；

1.2.3 GPS定位

中心監(jiān)控要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出警警員的位置信息，能實(shí)時(shí)獲取，并傳輸給中心監(jiān)控PGIS系統(tǒng)中，顯示在商用電子地圖上；

能夠在電子頂圖上，直接點(diǎn)擊獲取對(duì)應(yīng)手機(jī)單兵的現(xiàn)場(chǎng)畫面，能夠通過(guò)框選（電子地圖選定手機(jī)單兵）、勾選（樹(shù)形結(jié)構(gòu)挑選手機(jī)單兵），實(shí)現(xiàn)群組語(yǔ)音對(duì)講；

1.2.4 錄音功能

在中心監(jiān)控勘查現(xiàn)場(chǎng)，能夠通過(guò)手機(jī)單兵實(shí)現(xiàn)視音頻同步記錄，對(duì)音頻記錄要求2米范圍內(nèi)，清晰錄音，且能抑制一定的環(huán)境噪音。

1.2.5 未來(lái)應(yīng)用

   中心監(jiān)控希望，手機(jī)設(shè)備能作為一個(gè)應(yīng)用終端，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，信息的查詢和復(fù)核，如人員駕駛證和行駛證等基本信息查詢。 

1.3設(shè)計(jì)原則

由于穩(wěn)定性、安全性和高效率管理的需要，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循下列原則: 

 

1.3.1系統(tǒng)的實(shí)用性

系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,使具備電腦初級(jí)操作水平的管理人員，通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達(dá)到能完成值班任務(wù)的操作水平。

 

 

1.3.2系統(tǒng)可擴(kuò)展性

隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)不斷向前發(fā)展, 用戶需求也在發(fā)生變化, 因此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)考慮到將來(lái)可擴(kuò)展的實(shí)際需要, 亦即: 可靈活增減或更新各個(gè)子系統(tǒng), 滿足不同時(shí)期的需要, 保持長(zhǎng)時(shí)間領(lǐng)先地位, 成為物聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控的典范。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據(jù)開(kāi)發(fā)商符合不同歷史時(shí)期市場(chǎng)的需求進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)和完善，并為相應(yīng)的應(yīng)用客戶進(jìn)行軟件升級(jí)。

 

1.3.3系統(tǒng)易維護(hù)性

在運(yùn)行過(guò)程中的維護(hù)應(yīng)盡量做到簡(jiǎn)單易行。而且維護(hù)過(guò)程中無(wú)需使用過(guò)多專用的維護(hù)工具。從計(jì)算機(jī)的配置到系統(tǒng)的配置，前端設(shè)備的配置都充分仔細(xì)地考慮了系統(tǒng)可靠性。整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)是在線式的，不會(huì)因?yàn)椴糠衷O(shè)備的維護(hù)，而停止所有設(shè)備的正常運(yùn)作。

 

1.3.4先進(jìn)性

在保證穩(wěn)定性 實(shí)用性 和 便捷性的前提下，應(yīng)該具備一定的先進(jìn)性，以保證在今后的數(shù)年內(nèi)不會(huì)被淘汰，并且可以滿足使用中新增的要求和需求。

 

系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1.4系統(tǒng)構(gòu)架

基于以上幾點(diǎn)來(lái)考慮，整套系統(tǒng)采用前端分散勘查過(guò)程采集、監(jiān)控，后臺(tái)集中管理的方式，通過(guò)可插拔的TF卡將取證資料進(jìn)行本地存儲(chǔ)，并可利用3G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。同時(shí)也可通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理.

整套系統(tǒng)主要由手機(jī)單兵監(jiān)控終端和中心業(yè)務(wù)平臺(tái)兩大部分組成，可配合接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。

2.1.1手機(jī)單兵監(jiān)控終端

      手機(jī)單兵監(jiān)控終端選用主流Android手機(jī)，可外接耳麥、大容量外置電池。其中單兵手機(jī)內(nèi)置了GPS模塊、3G無(wú)線通信模塊、WIFI模塊、液晶顯示屏等部件。

     監(jiān)控終端作為整個(gè)系統(tǒng)的核心部分，可以實(shí)現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的采集、抓拍、編碼、存儲(chǔ)、傳輸、回放、預(yù)覽。還可以利用GPS衛(wèi)星型號(hào)定位當(dāng)前位置，并通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講功能與指揮中心保持密切聯(lián)系。

2.1.2中心業(yè)務(wù)平臺(tái)

    中心業(yè)務(wù)平臺(tái)是我公司秉承創(chuàng)新的理念，憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力，推出的適合公網(wǎng)環(huán)境視頻監(jiān)控應(yīng)用的平臺(tái)軟件，該平臺(tái)面對(duì)的是市縣一級(jí)的終端用戶，提供類似傳統(tǒng)專網(wǎng)監(jiān)控中的集中監(jiān)控管理功能。

    該平臺(tái)具有較為完善的功能特點(diǎn)，支持多畫面監(jiān)控、輪巡、分組等多種監(jiān)控模式，保證監(jiān)控的有效性；支持本地及集中錄像存儲(chǔ)；以及支持錄像回放、抓圖、下載等。

1.5系統(tǒng)功能

2.2.1視音頻實(shí)時(shí)預(yù)覽

Ø支持預(yù)覽時(shí)畫面分割：?jiǎn)萎嬅妗?畫面、6畫面、8畫面、9畫面、16畫面、25畫面，全屏、自定義等多種可選分屏監(jiān)控方式；

Ø支持單畫面和多畫面的分組輪詢；

Ø可以對(duì)實(shí)時(shí)的碼流情況進(jìn)行分析，并以圖表形式顯示

Ø支持即時(shí)回放，對(duì)正在預(yù)覽的視頻保存當(dāng)前時(shí)間前若干時(shí)間的數(shù)據(jù)可以立即回放

2.2.2錄像檢索與回放功能

包括檢索和回放手機(jī)單兵設(shè)備本地存儲(chǔ)和中心存儲(chǔ)服務(wù)器內(nèi)的錄像資料。

Ø支持中心服務(wù)器錄像的搜索和回放，并提供聯(lián)動(dòng)回放控制功能，支持暫停、快進(jìn)、快退等操作；

Ø支持手機(jī)單兵主機(jī)錄像的搜索和回放，并提供聯(lián)動(dòng)回放控制功能，支持暫停、快進(jìn)、快退等操作；

Ø支持多路視頻通道的同步回放；

Ø支持視頻剪輯，可以自由選取剪輯的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，一段錄像可以分若干段剪輯。

2.2.3 圖片抓拍

Ø支持將圖片保存在前端存儲(chǔ)設(shè)備、中心存儲(chǔ)服務(wù)器和客戶端本地；

Ø支持多種圖片的抓拍方式，可以手動(dòng)抓拍、定時(shí)抓拍、定點(diǎn)抓拍和報(bào)警觸發(fā)抓拍；

Ø可以搜索各個(gè)地方存儲(chǔ)的圖片，并以縮略圖的方式顯示。

2.2.4 手機(jī)監(jiān)控

     手機(jī)監(jiān)控主要是利用手機(jī)終端的移動(dòng)性，來(lái)解決視頻監(jiān)控以往只能在監(jiān)控中心或者辦公室瀏覽視頻，無(wú)法做到隨時(shí)隨地的問(wèn)題。利用手機(jī)監(jiān)控，用戶可以隨時(shí)調(diào)閱感興趣的視頻資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，同時(shí)，平臺(tái)的報(bào)警系統(tǒng)可以和手機(jī)監(jiān)控結(jié)合，當(dāng)平臺(tái)發(fā)生報(bào)警時(shí)，可以向客戶的手機(jī)發(fā)送報(bào)警短信，同時(shí)發(fā)送一個(gè)視頻鏈接到客戶手機(jī)，客戶只需點(diǎn)擊鏈接就可以直接調(diào)看相關(guān)的視頻，不要再進(jìn)行登陸客戶端等繁瑣操作，第一時(shí)間看到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)的情況。

2.2.6 用戶權(quán)限管理功能

中心管理服務(wù)器對(duì)系統(tǒng)管理員和監(jiān)控用戶進(jìn)行管理。

Ø支持定義系統(tǒng)管理員角色，具備超級(jí)管理員角色，每類管理角色可以分配任何指定的管理權(quán)限；

Ø支持創(chuàng)建監(jiān)控用戶并分配其監(jiān)控權(quán)限，可以限制監(jiān)控用戶的使用時(shí)間；

Ø管理員和監(jiān)控用戶可以按照機(jī)構(gòu)分級(jí)，可以支持5級(jí)機(jī)構(gòu)以上；

Ø每級(jí)管理員只能負(fù)責(zé)本級(jí)范圍內(nèi)的管理工作，監(jiān)控用戶只能監(jiān)控本級(jí)范圍內(nèi)的視頻畫面；

Ø支持劃分用戶等級(jí)，同一機(jī)構(gòu)下等級(jí)高的用戶具有訪問(wèn)同一資源的優(yōu)先權(quán)。

2.2.7 系統(tǒng)日志記錄與查詢功能

Ø支持系統(tǒng)管理日志自動(dòng)記錄和自動(dòng)定期備份功能，并支持歷史日志信息的查詢功能；

Ø支持監(jiān)控用戶在權(quán)限范圍內(nèi)訪問(wèn)日志的記錄和查詢功能。

完成區(qū)域配置和設(shè)備添加后，可以點(diǎn)擊進(jìn)入日志查詢界面： 

管理用戶設(shè)定想要查詢的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間后，點(diǎn)擊查詢按鈕即可查詢到相關(guān)時(shí)間段內(nèi)的日志信息。

注:告警聯(lián)動(dòng)需要設(shè)備上已經(jīng)正確設(shè)置相關(guān)報(bào)警計(jì)劃并訂閱相關(guān)告警。

2.2.9 電子地圖

    實(shí)現(xiàn)基本的電子地圖功能，并可以方便的在電子地圖上增加熱點(diǎn)，記錄設(shè)備的相關(guān)信息，同時(shí)集成視頻預(yù)覽、設(shè)置、報(bào)警聯(lián)動(dòng)等功能，使操作更加形象化。

2.2.10 語(yǔ)音對(duì)講和語(yǔ)音廣播

需前端設(shè)備支持

Ø系統(tǒng)可以與前端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)講交互功能。

Ø系統(tǒng)支持同時(shí)向多個(gè)前端設(shè)備發(fā)送音頻廣播。

Ø對(duì)前端手機(jī)單兵分組，實(shí)現(xiàn)手機(jī)單兵組群之間的語(yǔ)音對(duì)講。

2.2.11電視墻

   系統(tǒng)支持客戶端集成解碼卡和解碼服務(wù)器兩種模式實(shí)現(xiàn)電視墻功能，可以實(shí)現(xiàn)單畫面和多畫面的分組輪詢，可以配置當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，在電視墻指定的顯著位置顯示報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)畫面。

1.6系統(tǒng)特點(diǎn)

1.6.1視頻監(jiān)控與GPS定位結(jié)合

該系統(tǒng)充分考慮移動(dòng)監(jiān)控需求，同時(shí)結(jié)合領(lǐng)先的音視頻編解碼技術(shù)、GPS衛(wèi)星定位、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)，組成了一套先進(jìn)的可快速部署的中心監(jiān)控視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

通過(guò)該套系統(tǒng)，不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)控中心監(jiān)控勘查人員所處地理位置，并且通過(guò)無(wú)線視頻傳輸技術(shù)，監(jiān)控指揮中心能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)線視頻及時(shí)觀看到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)情況，做到隨調(diào)隨看，身臨其境的效果。

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備發(fā)生報(bào)警時(shí)，通過(guò)回傳的圖像，監(jiān)控中心能夠在最短的時(shí)間內(nèi)依據(jù)各種數(shù)據(jù)做出科學(xué)快速的決策，及時(shí)指揮、調(diào)度各項(xiàng)資源。

1.6.2豐富的信息提醒功能

通過(guò)在平臺(tái)端程序定制，可由平臺(tái)端將案件推送到手機(jī)單兵設(shè)備上，勘查人員通過(guò)案件提醒，可迅速前往案發(fā)地點(diǎn)，有效提高案件處理效率。

1.6.3視頻實(shí)時(shí)預(yù)覽

當(dāng)案發(fā)地點(diǎn)情況復(fù)雜，需要后臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)迅速作出指示時(shí)，后臺(tái)管理平臺(tái)可直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)覽，并通過(guò)語(yǔ)音對(duì)講功能將指示傳達(dá)給現(xiàn)場(chǎng)勘查人員，使一些較大的案件也能在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行處理，極大的提高現(xiàn)場(chǎng)勘查的力度。

1.6.4專業(yè)調(diào)度平臺(tái)

本系統(tǒng)根據(jù)高效音視頻編解碼技術(shù)、無(wú)線傳輸技術(shù)、GPS技術(shù)、海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于檢索技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、智能調(diào)度、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、服務(wù)支持、輔助管理決策等功能，豐富的電子地圖功能，視頻監(jiān)控和GPS無(wú)縫融合，極大地提高了中心監(jiān)控勘查的運(yùn)營(yíng)管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，有效地解決當(dāng)前中心監(jiān)控勘查面臨的難題。

該解決方案可以向用戶提供視頻監(jiān)控、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、語(yǔ)音對(duì)講、錄像、錄像回放、網(wǎng)絡(luò)視頻矩陣、設(shè)備巡檢和系統(tǒng)日志等多種可定制的服務(wù)，同時(shí)中心平臺(tái)還支持對(duì)前端設(shè)備的管理，服務(wù)器的管理、用戶的管理，報(bào)警的管理，系統(tǒng)的管理、日志的管理和錄像的管理等，滿足用戶的各種應(yīng)用需求。

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