只想著自己賺錢而簡單賣產(chǎn)品的企業(yè)會越來越難，越來越累，越來越賺不到錢——因為你的客戶沒賺到錢，所以你無錢可賺；幫助客戶省心、省事、省力、省時、省錢的企業(yè)，賺錢會越來越容易，想不賺錢都很難——因為你幫客戶賺了錢，所以，客戶也會讓你賺到錢。

　　企業(yè)有四大定位：產(chǎn)品供應(yīng)商、解決方案專家、品牌運營商及服務(wù)商。定位為產(chǎn)品供應(yīng)商的結(jié)果就是同質(zhì)化，靠價格血拼，最后殺敵一千自損八百。解決網(wǎng)絡(luò)營銷就是“產(chǎn)品+服務(wù)”，賣的不再是產(chǎn)品而是方案，是價值，將售前、售中及售后服務(wù)做到極致，實行差異化競爭。

　　解決網(wǎng)絡(luò)營銷就是從有求于人轉(zhuǎn)向有助于人，將客戶痛點轉(zhuǎn)化為價值的過程。需求不是營銷的原點，而客戶痛點才真正是營銷的原點，我們需要掌握將客戶痛點轉(zhuǎn)化為需求的能力。

　　沒有銷售的持續(xù)增長，企業(yè)無從發(fā)展，但若沒有高度的客戶滿意度的支撐，企業(yè)也難以長久地健康發(fā)展下去。讓客戶操心就是不滿意，我們要從“讓客戶滿意”升級到“讓客戶感動”。

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