在家電清洗服務過程中，冰箱清洗業(yè)務占的比較越來越多。越來越多的顧客重視冰箱的清洗養(yǎng)護，作為從業(yè)者，如何做到讓顧客滿意是我們急需解決的問題。本文重點分析冰箱清洗的好處，以及專業(yè)清洗服務流程。

為什么清洗冰箱

冰箱在家庭中占有一個很重要的位置，而冰箱保存食物的常用冷藏溫度是4℃至8℃，在這種環(huán)境下，絕大多數(shù)的細菌生長速度會放慢。但有些細菌卻嗜冷，如耶爾森菌、李斯特氏菌等在這種溫度下反而能迅速增長繁殖，如果食用感染了這類細菌的食品，就會引起腸道疾病。

清洗冰箱好處

經常清潔冰箱不但能防止細菌滋長，還可以節(jié)省電。同樣，電冰箱及時的清潔清理會有更好的制冷作用。

家庭用戶如何清洗冰箱

1.一周至少要擦拭一遍冰箱的表面。

2.如果有油垢或是灰塵什么的，可用溫水擦拭。

3.冰箱內部可以用格科冰箱消毒劑消毒，擱架要拿出來用水清洗。

4.經常清理冰箱背面或底部冷凝器和壓縮機上的灰塵?？墒褂梦鼔m器或毛刷除塵。注意不要用濕布去擦冷藏器和壓縮機上灰塵。

5.冰箱長期停用時，應先切斷電源，取出箱內一切食品，將箱內外清理干凈，敞開箱門數(shù)日，使箱內充分干燥并散掉冰箱內的異味。

6.檢查排水管。如果排水管堵塞，水就會漏到冰箱內。要用鐵絲捅一捅排水管，除去積在排水管上的東西。

7.不要忽略門封膠條的清洗。膠條臟污易老化，會影響冰箱的密封性，增加耗電量。

8.檢查振動、噪音以及壓縮機的溫度。運行中摸壓縮機外殼，不應有明顯的振動感，白天不應聽到壓縮機明顯啟動的聲音。

9.注意檢查電源線上是否有裂縫，防止漏電。

10.用溫水或中性洗滌劑將冰箱內外清洗并擦干，敞開冰箱門通風干燥一天。

11.還是讓格科專業(yè)上門清洗家電師傅清洗吧。

冰箱清洗服務準備工作：

1：備齊設備和清洗劑以及工具：

設備： 格科第三代高溫蒸汽清洗機

清洗劑：冰箱消毒劑 油煙機清洗劑

工具： 毛巾、鞋套、長線插板、墊機布、冰鏟、一次性手套

2：檢查設備狀態(tài)，相關用具配備齊全

3：工裝是否穿戴整潔

4：核對客戶地址及上門服務時間

冰箱清洗服務操作流程

在進用戶門前戴好鞋套

1：清洗之前首先檢查電冰箱工作是否正常，外殼有無損傷、裂痕、劃痕、漆面脫落、門封破損、等現(xiàn)象。遇到以上問題提前跟客戶說明，以免造成不必要的糾紛。確認一切正常之后開始清洗流程。

2： 首先斷電，請用戶把冰箱內食物取出，（不經用戶同不意不可擅自動手）戴上一次性手套，把所有置物架，擱板，果菜盒，抽屜取出，到廚房水池處清洗干凈，擦去多余水分，放到墊機布上晾干。

3：使用多功能蒸汽清洗機蒸洗冷藏室內壁，重點是軟化粘黏的食物殘渣污垢（蒸洗時注意不要對內壁一點過多的蒸，要移動著蒸洗，避免損壞變形。照明燈以及后壁少蒸，以免損壞電路和溫控），然后用毛巾和清洗劑把內部污垢擦洗干凈，再把毛巾涮洗干凈，把內部洗潔精的殘留擦洗干凈，至少兩遍。再把門和門封用同樣的方法蒸洗、擦洗干凈。

4：冷凍室首先用冰鏟除冰，把一個抽屜放到冰箱前地下，將冰和水用毛巾清掃到抽屜里倒掉，有大塊冰無法鏟除的，可以用蒸汽清洗機加熱融化再清除，除完冰后用毛巾和清洗劑把冷凍室擦洗干凈（冷凍室一般不會太臟，主要是冰多），再說涮洗兩遍毛巾，把清洗劑的殘留擦洗干凈。門和門縫同法操作。

5：將所有擱板、置物架、果菜盒、抽屜全部放入冰箱內原位。然后將消毒機的兩個出氣口，放入冰箱內，啟動機器消毒15分鐘。

6：外表用清洗劑擦洗干凈。有的冰箱放在廚房油污比較多，可以先用油煙機清洗劑擦除油污（注意要快噴快擦，長時間停留容易把表面腐蝕變色） 。

7：消毒時間完成，移除設備。將冰箱消毒劑噴灑在門邊緣，把手，按鍵等手常接觸的地方，進行消毒殺菌。

8：通電試機檢查，（告知用戶冰箱有可能長時間不停機，屬正常現(xiàn)象，2-3小時之內不要放入物品）完畢后將清洗設備以及清洗工具收起，請客戶來檢查空調工作是否正常，清洗效果是否滿意，沒問題后將地面清洗干凈，填寫客戶滿意調查表，收取清洗費用即可離開。

（填寫調查表時可詢問客戶有無其他需要清洗的家電，推銷年卡、會員卡等其他的活動）。

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