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文化的核心是創(chuàng)新，是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標(biāo)】，伴隨著從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
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常熟TCL中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的理念贏取市場和回報(bào)社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
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維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)， 而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。維修中心始終本著“至城、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，本公司將第一時間竭誠為您!
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2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
3熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
5外地顧客常熟TCL維修承諾： TCL按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障說解答、TCL郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的空調(diào)維修排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
6經(jīng)我中心常熟TCL維修維修的空調(diào)維修一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
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常熟范圍：常熟市。
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)?。?

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  (1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理質(zhì)量。
  (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
  (3)熱線24小時有人值勤，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。
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  不夸張毛病，根絕亂收費(fèi)。
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  (6)經(jīng)我中間(常熟常熟空調(diào)維修修理中間)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修，
  保修期為3個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中間擔(dān)任返修
  (7)客戶在我中間修理過機(jī)器可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時，享用修理費(fèi)半價待遇。
  (8)樹立回訪準(zhǔn)則：定時對我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，
  向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意率調(diào)查表3
(9)對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
  常熟修理中間具有國家建設(shè)部頒布的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員常熟修理專業(yè)
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