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我們核心價值觀
忠誠（為顧客服務品質）—— 忠；
務實、誠實、實實在在（對家庭負責，關愛家人孝順父母-員工品質）—— 孝；
守信（企業(yè)品質）—— 義。
我們不僅要為顧客提供最先進的科技品質智能化產品，還要以忠、孝、義成為受人尊敬的有社會責任感的企業(yè)，我們事業(yè)的發(fā)展，我們產品的研發(fā)、創(chuàng)新、制造必須要專注、務實，消費者的安全、利益永遠高于一切，唯此我們才能取信于顧客，獲得顧客的忠誠并永遠忠誠于顧客。
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定期進行客戶回訪，建立客戶服務及客戶滿意度檔案
消費者對企業(yè)來說不是一次性的買賣交易，而是長期“合作”的開始，消費者購買后的使用情況怎么樣？使用性能如何？是否滿意、不滿意的地方？或者希望企業(yè)為他們的新的需求提供幫助？因此，需要企業(yè)定期給顧客打電話或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪，征求一個客戶的意見或建議，給每一個客戶建立一個檔案。
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①①400-0033-148 √隨著我國人民的生活水平日益提高，伊萊克斯冰箱已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加伊萊克斯冰箱維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
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尊敬的伊萊克斯冰箱用戶如果您的產品出現故障一定要找正規(guī)維修，以免上當受騙。
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太倉伊萊克斯冰箱售后維修中心 （維修大綱）
太倉伊萊克斯冰箱售后服務中心承諾:
承諾一:接到報修電話，快速抵達維修現場。
承諾二:如實說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶的財產安全。
承諾四:不亂收費，所有維修價格按市場價收取。
承諾五:由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。
承諾六:客戶投訴屬實，上門退還所有維修維護費用。
承諾七:配件故障一個星期內出現相同故障，免費再次****。
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