不斷地有人跟我說，希望投身到服裝定制事業(yè)當(dāng)中來，但不知道如何運營服裝定制業(yè)務(wù)。我真的不知道如何做答，趁著今天有點閑工夫，寫一點簡單的看法放在這里。
定制男士結(jié)婚禮服 靠一個技藝高超的大師提供服裝高級定制是不現(xiàn)實的，也是不可能的，無論這個大師是本土的，還是意大利的。因為一個大師不可能參與環(huán)節(jié)繁多的整個定制業(yè)務(wù)過程，也無法在每一個環(huán)節(jié)上做得很好，即便有這樣的全能大師，他也無法規(guī)?；爻薪訕I(yè)務(wù)，因此，承諾由大師提供高級定制服務(wù)只能是用來忽悠消費者的一個噱頭。
北京工作服
定制業(yè)務(wù)是很復(fù)雜的，就拿定制男襯衫這樣相對簡單的業(yè)務(wù)而言，對于定制企業(yè)來說，需要時刻搜索最新的面料，需要時刻跟蹤流行趨勢，這就需要企業(yè)花費很多的精力，因為使用過時的面料和款式為客戶定制襯衫，無論定制技藝多么高超，做出來的襯衫都是一件“過時”的衣服。
職業(yè)裝公司
在具體的定制操作中，要為顧客提供定制服務(wù)，我們首先要采集顧客的尺寸，確定顧客對實物產(chǎn)品的要求，而后要為顧客開展設(shè)計，在設(shè)計了款式、樣板和工藝之后，要投入生產(chǎn)，生產(chǎn)過程又要經(jīng)過裁剪、縫制和熨燙等數(shù)十個甚至上百個環(huán)節(jié)，每一環(huán)的要求都不是一成不變的，而是根據(jù)客戶的不同的個性要求而隨時變化的。
工裝設(shè)計
比如，有3個客戶同時定制3件襯衫，一件是黑色的普通款襯衫，一件是白色的法式袖扣襯衫，一件是紅色的扣式領(lǐng)襯衫，要在一天內(nèi)順序生產(chǎn)，以便給這3位客戶按時交貨。你會注意到，這3件襯衫不但尺寸不同，材料不同，它們所用的縫紉線也不同，鈕扣不同，領(lǐng)子和袖子的形狀還不同，這些不同（即客戶的個性要求）都是顯而易見的，其實它們還有很多的細(xì)節(jié)不同，在生產(chǎn)過程中對這些個性都需要注意，不能張冠李戴，否則就等于定制失敗。
更嚴(yán)重的問題是，這些個性要求不是體現(xiàn)在某幾個固定的生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，幾乎所有的生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要面對這種個性，都要處理這種個性，都要準(zhǔn)備應(yīng)對隨時產(chǎn)生的變化，以便根據(jù)每一個客戶的個性要求來調(diào)整生產(chǎn)安排，制造出個性化的產(chǎn)品。
這只是舉了襯衫定制的例子。事實上，我們既然要搞服裝定制，就不可能只做襯衫定制，還要把其他產(chǎn)品也做起來，只有這樣才能為客戶提供一個完整的定制服務(wù)，讓客戶更方便，不需要東奔西跑。你可以想象，當(dāng)我們要提供更多的定制品類時，我們的業(yè)務(wù)難度就會變得更大。
定制企業(yè)就跟搜索引擎一樣，客戶端看起來只是一個小框，客戶操作起來很簡單，往小框里輸入要求，然后點擊一下“搜索”即可，但小框的背后卻需要一個龐大的搜索系統(tǒng)，聽說谷歌公司甚至還有自己的發(fā)電廠。因此，提供定制業(yè)務(wù)不能去依靠一個萬能的大師，而是要依靠一個萬能靠譜的定制系統(tǒng)（定制平臺），把這個定制平臺打造成“大師”。
我們做了16年的服裝定制，一直在琢磨和優(yōu)化這個平臺，希望能打造出一個“大師級”的定制平臺。期間我們做了大量的規(guī)范化工作，很早就在開發(fā)自己的信息化系統(tǒng)，優(yōu)化定制流程，定義了大量的數(shù)字化術(shù)語，積累了成百上千萬的數(shù)據(jù)，購進了大量的現(xiàn)代專用設(shè)備，不斷地要求并訓(xùn)練職工堅持按照規(guī)范化和流程化的理念來做事，希望職工作業(yè)時訓(xùn)練有素，把這種理念變成自己的操作習(xí)慣等等。但即便這樣，我也感覺到這個平臺還有很多的不足，還有很多的定制難題需要我們?nèi)ッ鳎?chuàng)新，去解決。
因此，我想說，如果你想投身服裝定制事業(yè)，你就要有一個不斷錘煉定制平臺的思想準(zhǔn)備，要把你的定制平臺錘煉成你家的豆?jié){機一樣，把豆子扔進去，一按開關(guān)，豆?jié){機就自動運轉(zhuǎn)，一段時間后，合格的豆?jié){就生產(chǎn)出來了。
你可以從請一個大師給你坐堂接單來開始你的定制事業(yè)，但你一定要有打造這種定制平臺的理想，否則，我想一個人員不多流程不暢操作不規(guī)范的小小工作室很難承載你太大的夢想。
這只是個人之見，不見得正確，但我們自己是按照這種理解來運作的。
