百應(yīng)電話機器人解放公司電銷員工

我們經(jīng)常接到房地產(chǎn)、保險、金融、教育培訓(xùn)等企業(yè)的銷售電話，但是你能分清給你打call的，是電銷人員還是電話機器人嗎？沒錯，電話機器人已經(jīng)能用真人語音和人工智能算法開發(fā)大量意向客戶，并能輕松完成回訪、調(diào)查、通知、提醒、驗證等一系列智能操作。 


早前，BBC就基于劍橋大學兩位人工智能專家的數(shù)據(jù)體系分析了365種職業(yè)在未來的“被淘汰概率”。報告結(jié)果顯示，電話推銷員被機器人取代的概率高達99%，而打字員、會計、保險業(yè)務(wù)員、銀行職員、政府職員、接線員、前臺、客服等崗位也均在90%以上。

一、傳統(tǒng)電銷行業(yè)為何需要人工智能？


在傳統(tǒng)電銷領(lǐng)域，企業(yè)為了實現(xiàn)更高業(yè)績，往往需要人海戰(zhàn)術(shù)，增加電銷人員可謂最可觀、最直接的選擇。因此電銷企業(yè)的成本是“人”，從招聘、培養(yǎng)到管理成本不菲。而對員工而言，電銷工作不僅考驗心理素質(zhì)，更是一項體力活，長期一天300通電話下來，會出現(xiàn)“嘴巴酸”、“耳朵疼”等職業(yè)病，人工電銷的低成單率則會讓人“亞歷山大”、“懷疑人生”。


此外，電銷人員的情緒很容易受到客戶語言刺激的影響，導(dǎo)致對電銷工作喪失熱情，折損了尊嚴又得不到成果。同時，人類都存在一定的主觀性，一旦誤判客戶意向，會造成記錄不真實或問題遺漏。


電話機器人的出現(xiàn)，可以輕松幫助電銷企業(yè)做好三件事：優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，降低成本；實現(xiàn)智能電銷，超高速積累意向客戶，促進交易單數(shù)提升；把員工從簡單勞動中解放出來，真正向“銷售精英”方向發(fā)展。


二、電銷+AI，百應(yīng)全自動電話機器人來了

把人類從重復(fù)的腦力勞動中解放出來——帶著這樣的使命，杭州百應(yīng)智能科技有限公司率先將人工智能成果切入電銷領(lǐng)域，把解放數(shù)千萬電銷話務(wù)員的重復(fù)腦力勞動作為完成使命的一個里程碑。百應(yīng)智能現(xiàn)擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家及其他研發(fā)人員30多人，享有保險公司承保，三大運營商確保通訊安全和質(zhì)量安全級別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲，是國內(nèi)乃至國際頂尖人工智能研發(fā)團隊。

由該團隊自主研發(fā)的全自動電話機器人—百應(yīng)，已開始被廣泛用于金融、房地產(chǎn)、保險、教育、汽車、電商等主流行業(yè)，服務(wù)客戶包括招商銀行、凱迪拉克、達內(nèi)教育、宜信普惠、58同城等知名企業(yè)。

百應(yīng)為電銷企業(yè)和部門帶來了嶄新的工作方式，正成為越來越多銷售人的好同事、好助手、好員工。

百應(yīng)具備哪些的優(yōu)勢：


百應(yīng)智能：效率為王！百應(yīng)電話機器人助力電銷企業(yè)智能辦公

1.快速適配，高度定制
產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu)，能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的定制模塊，不會出現(xiàn)話術(shù)錯亂，私人訂制專屬你的百應(yīng)員工團。

2.產(chǎn)品基于自然語言理解
百應(yīng)智能：效率為王！百應(yīng)電話機器人助力電銷企業(yè)智能辦公大數(shù)據(jù)分析，建立智能決策反饋系統(tǒng)，訓(xùn)練適配業(yè)務(wù)場景的語言模型。采用文本挖掘技術(shù)，于海量對話數(shù)據(jù)中進行場景分類，句子情感分析，以及情景詞典構(gòu)建等方式，構(gòu)建完善行業(yè)知識圖譜，提升電話機器人語義理解模塊，適配不同場景下的應(yīng)答響應(yīng)。

3.全平臺解決方案
GSM線路對接、模擬線路對接、SIP中繼對接、 E1中繼對接
百應(yīng)的核心就是實現(xiàn)了“四個自動”，分別為：自動撥打、自動記錄、自動應(yīng)答、自動分類。
自動撥打即無需人工輸入撥號，后臺上傳號碼數(shù)據(jù)，根據(jù)需求設(shè)置時間、撥打頻率，省時又省力。
自動記錄即基于深度學習技術(shù)，將收聽到的內(nèi)容全部錄音記錄，并精準轉(zhuǎn)化成文字，方便查看。
自動應(yīng)答即采用對話系統(tǒng)技術(shù)模塊，人工專業(yè)話術(shù)配音，客戶收聽到的每一句話都與真人聊天無異。
自動分類即對于不同的業(yè)務(wù)場景進行分析分類，根據(jù)回答精準鎖定目標客戶。

百應(yīng)能保證時刻保持100%的熱情和禮貌去撥通每一個電話，專業(yè)真人話術(shù)配音交流起來無障礙。對客戶的壞脾氣也可以照單全收，任勞任怨的同時還降低企業(yè)用人成本，是不少企業(yè)的絕佳選擇。

人工PK電話機器人

百應(yīng)無疑將引領(lǐng)包含電銷在內(nèi)的話務(wù)行業(yè)的一場革新，未來它將大量承包意向客戶篩選、客戶回訪、服務(wù)通知等工作，成為企業(yè)得力干將與員工智能助手，省時省力省心，讓天下沒有難打的電話！