臺州市天吉企業(yè)管理咨詢有限公司提供:溫州ISO9000認證,永嘉ISO9000認證, 蒼南ISO9000認證, 泰順iSO9000認證, 樂清ISO9000認證, 龍灣ISO9000認證, 洞頭ISO9000認證,平陽ISO9000認證, 文成ISO9000認證, 瑞安ISO9000認證。
認證的好處
公司通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處: ?。?強調(diào)以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強顧客的信心; ?。?明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動,從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標,最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況,并及時對于體系不足之處采取措施,從公司層面保證資源的充分性; ?。?明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系,并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中,以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作; - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié),對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置,并通過制度化的數(shù)據(jù)分析,尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因,通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生,從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本,并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長; - 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題,通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作; ?。?獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚,也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。ISO/TC176技術(shù)委員會是ISO為了適應(yīng)國際貿(mào)易往來中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的,該技術(shù)委員會在總結(jié)和參照世界有關(guān)國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過廣泛協(xié)商,于1987年發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個新紀元,對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證,促進國際貿(mào)易交往起到了很好的作用。
iso9000質(zhì)量管理體系的精髓在于預(yù)防
質(zhì)量是由人去控制的,只要是人,難免犯這樣或那樣的錯誤。那么如何預(yù)防少犯錯、或者盡量不給你犯錯的機會,這就是ISO9000族標準的精髓。預(yù)防措施是一項重要的改進活動。它是自發(fā)的、主動的、先進的??梢哉f:組織采取預(yù)防措施的能力,是管理實力的表現(xiàn)。有些組織五年十年審核下來,沒有一張預(yù)防措施記錄單。 當然,ISO9000族標準是站在顧客角度看問題的,顧客希望企業(yè)有預(yù)防問題發(fā)生的能力,所以這是顧客選擇供方的一個考慮因素。 標準要求組織建立文件化的預(yù)防措施程序,很多組織將這個程序和糾正措施程序合并在一起寫,特別是中小型企業(yè)。這不違反標準要求。 采取預(yù)防措施,是一種決策。決策需要數(shù)據(jù)分析,需要有證據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)可以有: 1)過程控制的統(tǒng)計,生產(chǎn)報表、質(zhì)量報表; 2)制造商推薦的機器設(shè)備使用要求,如允許范圍、使用年限; 3)監(jiān)視計算機服務(wù)器容量的使用; 4)機器負荷的監(jiān)視; 5)員工的遲到率、缺勤率和流失率; 6)服務(wù)調(diào)查; 7)市場調(diào)查、顧客訂貨量; 8)供方業(yè)績表現(xiàn)等。 如果數(shù)據(jù)分析的結(jié)果是趨向于將發(fā)生問題/事故,那采取一些預(yù)防措施應(yīng)該是相關(guān)責(zé)任崗位的本能反應(yīng),比如說: 1)策劃和實施設(shè)備維修; 2)警報、指示和派員督導(dǎo); 3)防錯技術(shù)(也稱為“防呆”)、設(shè)備改造、防護器材等。 組織管理者,為預(yù)防措施提供資源,是一種保證。采取預(yù)防措施的積極性,是一種企業(yè)文化的表現(xiàn),而企業(yè)文化,是由最高管理者慢慢教化培養(yǎng)出來的。 組織應(yīng)該建立機制,獎勵采取預(yù)防措施的行為,深度地解決發(fā)現(xiàn)的問題: 在ISO9001認證審核的實踐中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有許多客戶能自我發(fā)現(xiàn)一些問題,如內(nèi)審、考核、檢查、退換貨、投訴等,也采取了一些措施,但這些措施有許多是走過場的,就事論事,僅僅糾正了不合格。事后,經(jīng)常有重復(fù)發(fā)生的實例。如注塑件的表面油污問題。ISO9001標準第8.5.2條款,對糾正措施提出了明確的要求。發(fā)現(xiàn)了問題,不但要改進,還且還要有效地改進。投入了資源想解決問題,就應(yīng)該把它解決地徹底一些。要有效地解決問題,在于消除產(chǎn)生問題的原因。我們需要去解決的那些問題,通常是對組織是有影響的,當然,這里面有個影響大小的問題。由于分析和解決問題的原因,通常需要時間,所以,組織應(yīng)該先采取有力措施,先控制或消除不合格產(chǎn)品/服務(wù)本身。這叫“糾正”。 組織應(yīng)該為采取糾正措施設(shè)立一個目標(處理到什么程度),最好有時間表。標準要求記錄糾正措施的展開、跟蹤、結(jié)果和驗收。對糾正措施的管理應(yīng)該形成文件制度。組織還要考慮采取措施的經(jīng)濟效益,不應(yīng)該投入一百萬去解決一個損害只有十塊錢的問題。問題的重復(fù)發(fā)生是有概率的,如果能正確預(yù)估,那是再好不過了。 由于組織原有的體系是一個有機的整體,我們在采取有力的措施時,要考慮這些措施會不會影響到原有的體系,防止出現(xiàn)意想不到的問題。百分之百的解決問題,只是一種理想狀態(tài)。企業(yè)在發(fā)展過程中,問題是解決不完的。就像我們的身體一樣。