第一章 人力資源服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)概述 
第一節(jié) 人力資源外包闡述 
一、人力資源外包活動(dòng)的特點(diǎn) 
二、從服務(wù)行業(yè)角度來看 
三、從人力資源活動(dòng)角度來看 
第二節(jié) 人力資源外包的內(nèi)容三大模塊 
一、人力資源及其載體 
二、人事 
三、人力資源外包的作用 
第三節(jié) 人力資源管理外包的運(yùn)作流程 
第四節(jié) 人力資源外包產(chǎn)生的理論根源 

第二章 2012年國(guó)際人力資源外包行業(yè)運(yùn)行狀況 
第一節(jié) 國(guó)際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 
一、國(guó)際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程 
二、全球離岸人力資源外包分布 
三、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力 
四、國(guó)際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 
第二節(jié) 主要國(guó)家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒 
一、印度外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展簡(jiǎn)介 
二、菲律賓外包服務(wù)市場(chǎng)簡(jiǎn)介 
三、對(duì)中國(guó)商業(yè)外包發(fā)展建議 
第三節(jié) 全球外包100強(qiáng)公司排行榜 
一、部分入選企業(yè)在中國(guó)情況 
二、關(guān)于IAOP 
三、全球服務(wù)外包企業(yè)強(qiáng)名單 
四、最佳離案外包提供商 

第三章 2012年國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)透析 
第一節(jié) 2012年世界服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行總況 
一、外部環(huán)境對(duì)世界服務(wù)外包業(yè)的影響 
二、世界服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn) 
三、2012年世界服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模 
三、2012年世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長(zhǎng) 
四、2012年世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 
五、全球外包需求升溫的同時(shí)也面臨著新問題 
六、全球外包日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度下降 
第二節(jié) 2012年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行狀況分析 
一、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 
二、2012年中國(guó)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 
三、中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 
四、中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)呼喚國(guó)家品牌 
第三節(jié) 2012年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)格局 
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海 
二、國(guó)際地緣優(yōu)勢(shì)明顯和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大連、深圳和廣州 
三、達(dá)到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等 
四、成本優(yōu)勢(shì)明顯的西安、成都、武漢、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、南昌、合肥、大慶等 
第四節(jié) 未來中國(guó)服務(wù)外包趨勢(shì)探析 

第四章 2012年中國(guó)人力資源外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 
第一節(jié) 2012年國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 
一、中國(guó)GDP分析 
二、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 
三、城鄉(xiāng)居民收入分析 
四、社會(huì)消費(fèi)品零售總額 
五、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 
六、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析 
第二節(jié) 2012年國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析 
一、積極的財(cái)政政策 
二、適度寬松的貨幣政策 
三、以行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為主的行業(yè)政策 
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策 
五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策 
六、中性偏松的國(guó)際收支政策 
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策 
第三節(jié) 2012年中國(guó)人力資源外包行業(yè)政策分析 
一、行業(yè)具體政策 
二、廣東人力資源高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地 

第五章 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述 
第一節(jié) 中國(guó)人力資源服務(wù)外包業(yè)歷程演進(jìn) 
一、人力資源外包的萌芽期 
二、人力資源外包的起步期 
三、人力資源外包的發(fā)展期 
四、人力資源外包的規(guī)范期 
第二節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包業(yè)動(dòng)態(tài)分析 
一、內(nèi)需市場(chǎng)規(guī)模巨大，仍居主導(dǎo)地位 
二、離岸市場(chǎng)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍逐漸升級(jí) 
三、新技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)服務(wù)外包模式不斷創(chuàng)新 
第三節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn) 
一、中國(guó)在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低 
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素 
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對(duì)策 

第六章 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析 
第一節(jié) 2012年中國(guó)BPO市場(chǎng)需求及預(yù)測(cè) 
一、離岸需求 
二、在岸需求 
第二節(jié) 2012年中國(guó)BPO行業(yè)評(píng)價(jià)體系及國(guó)內(nèi)總體現(xiàn)狀 
一、行業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 
二、國(guó)內(nèi)行業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境 
第三節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)不同分類標(biāo)準(zhǔn) 
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分 
二、按發(fā)、接包商主營(yíng)業(yè)務(wù)的緊密性劃分 
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速 

第七章 2012年國(guó)內(nèi)各地區(qū)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)運(yùn)行狀況 
第一節(jié) 2012年傳統(tǒng)三大人力資源服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)概況 
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)快速增長(zhǎng) 
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢(shì)日益明顯 
三、政府和中型企業(yè)市場(chǎng)增速領(lǐng)先其它平行分類市場(chǎng) 
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場(chǎng)仍然是中國(guó)運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶 
五、金融和制造是中國(guó)人力資源服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè) 
六、未來五年中國(guó)人力資源市場(chǎng)有望繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì) 
第二節(jié) 2012年中國(guó)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況 
一、長(zhǎng)三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn) 
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn) 
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn) 
第三節(jié) 2012年其他人力資源外包區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析 
一、2012年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū) 
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率 

第八章 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包各基地環(huán)境評(píng)價(jià) 
第一節(jié) 大連 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、大連服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第二節(jié) 深圳 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第三節(jié) 上海 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、上海服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、上海服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第四節(jié) 西安 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、西安服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、西安服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第五節(jié) 成都 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、成都服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、成都服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第六節(jié) 北京 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、北京服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、北京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第七節(jié) 杭州 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、杭州服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、杭州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第八節(jié) 天津 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、天津服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、天津服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第九節(jié) 南京 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、南京服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、南京服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十節(jié) 武漢 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、武漢服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、武漢市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十一節(jié) 濟(jì)南 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、濟(jì)南服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十二節(jié) 蘇州 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、蘇州服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、蘇州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十三節(jié) 長(zhǎng)沙 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、長(zhǎng)沙服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、長(zhǎng)沙服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十四節(jié) 廣州 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、廣州服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十五節(jié) 合肥 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、合肥服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、合肥服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十六節(jié) 南昌 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、南昌服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、南昌服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十七節(jié) 無錫 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、無錫服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、無錫服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十八節(jié) 大慶 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、大慶服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、大慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第十九節(jié) 哈爾濱 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、哈爾濱服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、哈爾濱服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 
第二十節(jié) 重慶 
一、基礎(chǔ)環(huán)境 
二、重慶服務(wù)外包的發(fā)展情況 
三、政策扶持 
四、重慶服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 

第九章 2012年世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展評(píng)述 
第一節(jié) IBM 
第二節(jié) HP 
第三節(jié) EDS 
第四節(jié) ACCENTURE 
第五節(jié) CSC 
第六節(jié) CAPGEMINI 
第七節(jié) TCS 
第八節(jié) WIPRO 
第九節(jié) UNISYS 
第十節(jié) ACS 

第十章 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)透析 
第一節(jié) 2012年全球人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀綜述 
一、全球人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析 
二、全球化背景下的人力資源管理分析 
三、全球人力資源服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 
四、全球人力資源服務(wù)業(yè)對(duì)中國(guó)的啟示 
第二節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行總況 
一、中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛 
二、中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)面臨洗牌 
三、中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展地域特色明顯 
四、人才獵頭公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的作用 
第三節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)分析 
一、機(jī)構(gòu)分類 
二、機(jī)構(gòu)規(guī)模 
三、機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布 
四、機(jī)構(gòu)從業(yè)人 
五、外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó) 
第四節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的問題分析 
一、專業(yè)化的薄弱 
二、人才國(guó)際化程度相對(duì)比較低 
三、信息化的水平差距比較大 
四、規(guī)范化程度不夠高 
五、觀念陳舊 
六、研發(fā)力量薄弱 

第十一章 2013-2017年中國(guó)人力資源市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式 
一、不良貸款清收外包及其風(fēng)險(xiǎn) 
二、信用卡賬單制作外包及其風(fēng)險(xiǎn) 
三、呼叫中心外包及其風(fēng)險(xiǎn) 
四、信息技術(shù)外包及其風(fēng)險(xiǎn) 
第二節(jié) 人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與問題 
第三節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒 
第四節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對(duì)策 
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序 
二、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的原則 
三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的措施 

第十二章 2013-2017年中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范 
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的概念與實(shí)質(zhì) 
第二節(jié) 2012年中國(guó)人力資源服務(wù)外包的利益分析 
一、降低成本以提高收益 
二、充分利用前沿技術(shù)和技能 
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 
第三節(jié) 2013-2017年中國(guó)人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn) 
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn) 
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn) 
六、利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn) 
第四節(jié) 2013-2017年中國(guó)人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范 
一、訂立完善的外包協(xié)議并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督 
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商 
三、處理好人力資源管理問題 
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制 
五、制定可行的應(yīng)急計(jì)劃 
第五節(jié) 對(duì)中國(guó)人力資源機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議 
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包 
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 
三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì) 
四、加強(qiáng)人力資源機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評(píng)估和外部監(jiān)管 

第十三章 2013-2017年人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè) 
第一節(jié) 2013-2017年國(guó)際人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè) 
第二節(jié) 2013-2017年國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè) 
一、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 
二、人力資源服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè) 
三、行業(yè)客戶群市場(chǎng)規(guī)模與份額預(yù)測(cè) 
四、人力資源服務(wù)外包未來市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 
五、人力資源業(yè)信息化將呈三大著力點(diǎn) 

第十四章2013-2017年中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略分析 
第一節(jié) 2013-2017年中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資形勢(shì)分析 
一、行業(yè)發(fā)展格局 
二、行業(yè)進(jìn)入壁壘 
三、行業(yè)SWOT分析 
第二節(jié) 中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)投資效益分析 
一、行業(yè)投資現(xiàn)狀分析 
二、行業(yè)投資效益分析 
第三節(jié) 專家投資建議 
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包 
二、中國(guó)+外包帶來獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
三、投資于核心能力 
四、逆勢(shì)而上，堅(jiān)持國(guó)際市場(chǎng)開拓 
五、抱團(tuán)過冬 
六、關(guān)注積極財(cái)政政策和貨幣政策帶來的國(guó)內(nèi)機(jī)會(huì) 
七、把握跨國(guó)合資和并購(gòu)潮 
八、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，采取更加靈活性的經(jīng)營(yíng)模式 
九、舍棄大而全的發(fā)展思路，采取細(xì)分定位和精準(zhǔn)營(yíng)銷策略 
十、把握中國(guó)新一輪投資熱潮，以全球招商作為2012年發(fā)展的主要策略 
十一、有針對(duì)性的扶植本地企業(yè)，以市場(chǎng)為核心幫助本地企業(yè)發(fā)展 

第十五章2013-2017年中國(guó)人力資源外包投資機(jī)會(huì)分析 
第一節(jié) 2012年中國(guó)人力資源外包投資概況 
一、人力資源外包投資特性 
二、人力資源外包環(huán)境分析 
第二節(jié) 2013-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)投資機(jī)會(huì)研究 
一、中國(guó)人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點(diǎn) 
二、中國(guó)人力資源服務(wù)外包區(qū)域投資潛力分析 

圖表名稱：部分 
圖表 2005-2012年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2012年上季度中國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖 
圖表 2008-2012年中國(guó)CPI、PPI月度走勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2000-2011年中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均收入增長(zhǎng)對(duì)比圖 
圖表 1978-2011中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表 
圖表 1978-2011中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖 
圖表 2005-2011年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年我國(guó)社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年我國(guó)城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比圖 
圖表 2005-2011年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖 
圖表 2011年1月-2012年4月人民幣兌美元匯率中間價(jià) 
圖表 2012年4月人民幣匯率中間價(jià)對(duì)照表 
圖表 2011年1月-2012年3月中國(guó)貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表　單位：億元 
圖表 2011年1月-2012年3月中國(guó)貨幣供應(yīng)量的增速走勢(shì)圖 
圖表 2001-2011年中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖 
圖表 2005-2011年中國(guó)外匯儲(chǔ)備及增速變化圖 
圖表 2008年12月23日中國(guó)人民幣利率調(diào)整表 
圖表 2007-2008年央行歷次調(diào)整利率時(shí)間及幅度表 
圖表 我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表 
圖表 2005-2012年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖 
圖表 2005-2012年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖 
圖表 2005-2011年中國(guó)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖 
圖表 2005-2011年中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖 
圖表 1978-2011年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖 
圖表 1978-2011年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 
圖表 2011年人口數(shù)量及其構(gòu)成 
圖表 1978-2011年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖 
圖表 2005-2011年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖 
圖表 2007-2011年中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)離岸市場(chǎng)主要發(fā)包國(guó)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 
圖表 中國(guó)BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件 
圖表 服務(wù)外包分類一覽 
圖表 2000年至2006年大連軟件與信息服務(wù)銷售收入 
圖表 2000年至2006年大連軟件與信息服務(wù)出口情況 
圖表 軟件與信息服務(wù)企業(yè)與從業(yè)人員情況 
圖表 深圳市軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 
圖表 深圳市軟件產(chǎn)值變化圖 
圖表 深圳市軟件出口情況 
圖表 2001年至2006年上海市軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 
圖表 2001年至2006年上海軟件出口情況 
圖表 上海市軟件企業(yè)與從業(yè)人員情況 
圖表 西安市高科技企業(yè)的認(rèn)定情況 
圖表 2002年至2006年成都軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入 
圖表 2004年至2006年成都軟件出口收入 
圖表 2001年至2006年成都高新技術(shù)企業(yè)數(shù)及增長(zhǎng)率 
圖表 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)發(fā)展情況 
圖表 北京市軟件出口增長(zhǎng)情況 
圖表 2006年北京市軟件出口市場(chǎng)分布 
圖表 北京市已認(rèn)定的軟件企業(yè)與通過評(píng)估的企業(yè) 
圖表 服務(wù)外包從業(yè)人員 
圖表 2003年至2007年杭州市高新技術(shù)企業(yè)和研發(fā)中心 
圖表 2002年至2006年杭州市軟件銷售收入情況 
圖表 2006年杭州市軟件銷售收入構(gòu)成 
圖表 2002年至2006年杭州市軟件出口情況 
圖表 杭州市軟件從業(yè)人員學(xué)歷構(gòu)成 
圖表 2002年至2006年天津市軟件銷售收入 
圖表 天津市軟件收入構(gòu)成情況 
圖表 2002年至2006年天津市軟件出口情況 
圖表 2002年至2006年天津市軟件企業(yè)認(rèn)證清況 
圖表 2006年天津市按營(yíng)業(yè)收入劃分的軟件企業(yè)規(guī)模 
圖表 2002年至2006年天津市軟件從業(yè)人員存量 
圖表 2003年至2007年南京市軟件銷售收入 
圖表 2005年至2007年南京市軟甲出口情況 
圖表 武漢市軟件與信息服務(wù)從業(yè)人員數(shù)及其工資收入水平 
圖表 武漢市軟件與信息服務(wù)業(yè)收入情況 
圖表 武漢市軟件出口情況 
圖表 2004-2007年濟(jì)南市軟件銷售收入 
圖表 2007年濟(jì)南市軟件銷售收入構(gòu)成 
圖表 2004-2007年濟(jì)南市軟件出口情況 
圖表 2003-2007年蘇州軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長(zhǎng)情況 
圖表 2002-2006年蘇州軟件企業(yè)認(rèn)證和軟件人才增長(zhǎng)情況 
圖表 2002-2007年長(zhǎng)沙軟件園軟件總收入 
圖表 2002-2006年廣州市軟件發(fā)展情況 
圖表 2002-2006年廣州軟件企業(yè)情況 
圖表 2004-2007年廣州軟件企業(yè)出口情況 
圖表 2004-2007年合肥市高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展情況 
圖表 2005-2007年合肥市高新區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)收入情況 
圖表 2005-2007年合肥市高新區(qū)軟件出口情況 
圖表 2005-2007年無錫市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長(zhǎng)情況 
圖表 2007年哈爾濱服務(wù)外報(bào)收入情況 
圖表 主要國(guó)際大都市人才中介業(yè)比較 
圖表 2001-2006年中國(guó)軟件出口占產(chǎn)業(yè)總額的比例 
圖表 2005-2006年中國(guó)軟件與信息服務(wù)業(yè)構(gòu)成 單位：億元 
圖表 中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)2006-2010 單位：億元 
圖表 中國(guó)軟件外包市場(chǎng)規(guī)模及同比增長(zhǎng)2006-2011 單位：億美元 
圖表 70 中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)組成 
圖表 中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 
圖表 中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng) 
圖表 2005-2012年上半年服務(wù)外包業(yè)總體融資情況 
圖表 2005-2012年上半年服務(wù)外包業(yè)融資情況 
圖表 2005-2012年上半年服務(wù)外包典型投資案例 
圖表 2005-2012年上半年BPO領(lǐng)域總體融資情況 
圖表 2005-2012年上半年服務(wù)外包業(yè)融資情況 
圖表 略……