第一章　軟件外包概述 
第一節(jié) 服務外包闡述 
一、服務外包范圍界定 
二、服務外包的分類和內容 
三、BPO和ITO的區(qū)別 
第二節(jié) 軟件外包基礎概述 
一、軟件外包意義涵蓋 
二、軟件外包的分類 
三、貢獻和需求要素分析 
第三節(jié) 軟件外包全流程分析 
一、軟件外包的宏觀流程 
二、外包項目和傳統(tǒng)項目的異同點 
三、控制大中型外包項目的進度與質量 
四、流程運轉的過程中需要注意的問題 

第二章　2012年外內外服務外包產業(yè)整體運行態(tài)勢分析 
第一節(jié) 2012年世界服務外包行業(yè)發(fā)展現狀 
一、世界服務外包市場的特點 
二、服務外包市場規(guī)模 
三、世界服務外包保持平穩(wěn)增長 
四、世界服務外包市場結構分析 
第二節(jié) 2012年中國服務外包行業(yè)發(fā)展現狀 
一、中國服務外包業(yè)務尚處于起步階段 
二、中國服務外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 
三、中國服務外包業(yè)務增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 
四、中國服務外包產業(yè)呼喚國家品牌 
第三節(jié)2012年中國服務外包行業(yè)細分市場運營情況（除軟件服務外包） 
一、 業(yè)務程序外包 
二、 行業(yè)性程序外包 
三、 離岸服務 
第四節(jié) 2012年中國服務外包產業(yè)發(fā)展面臨的問題及對策 
一、我國服務外包產業(yè)面臨的主要問題 
二、服務外包行業(yè)知識產權問題及發(fā)展措施 
三、推進我國服務外包產業(yè)發(fā)展的對策 
四、支持服務外包產業(yè)發(fā)展的金融建議 
第五節(jié) 未來中國服務外包業(yè)前景趨勢分析 
一、中國服務外包行業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇 
二、中國服務外包市場規(guī)模預測 
三、國際服務外包產業(yè)總體發(fā)展趨勢 
四、未來我國外包服務發(fā)展的三個重要趨勢 

第三章　2012年國際軟件外包產業(yè)運行透析 
第一節(jié)2012年世界軟件外包業(yè)發(fā)展綜述 
一、世界軟件外包產業(yè)的分工格局 
二、全球IT外包的潛在市場規(guī)模巨大 
三、IT服務外包仍是全球服務外包市場主導 
四、國際軟件外包多元化轉移 
五、國外推出新款軟件外包服務 
六、2012年亞太IT外包市場將達160億美元 
七、2012年全球軟件外包產為運營模式透析 
第二節(jié) 印度軟件外包行業(yè) 
一、印度軟件外包業(yè)受金融危機影響較大 
二、印度軟件外包產業(yè)逐漸復蘇 
三、印度軟件外包業(yè)向日本市場進發(fā) 
四、印度軟件外包行業(yè)競爭激烈 
五、印度業(yè)務流程外包發(fā)展現狀及展望 
第三節(jié) 其他國家或地區(qū)軟件外包行業(yè) 
一、中東歐軟件外包業(yè)異軍突起 
二、中東歐國家發(fā)展服務外包業(yè)的政策與措施 
三、俄羅斯軟件外包產業(yè)發(fā)展狀況 
四、愛爾蘭軟件和服務外包行業(yè)發(fā)展分析 

第四章　2012年中國軟件外包產業(yè)運行新形勢分析 
第一節(jié) 2012年中國軟件外包產業(yè)發(fā)展概況 
一、中國軟件服務外包產業(yè)快速增長 
二、軟件外包在國內迅速發(fā)展的原因 
三、中國在全球軟件服務外包格局中的地位探析 
四、我國軟件外包業(yè)的并購形勢分析 
五、創(chuàng)新試點城市軟件外包產業(yè)面臨發(fā)展機遇 
六、國內軟件服務外包產業(yè)正向二線城市發(fā)展 
七、中國軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展態(tài)勢及方向 
八、中國軟件外包業(yè)高端突破發(fā)展探析 
第二節(jié) 2007-2012年中國軟件與信息服務外包產業(yè)狀況分析 
一、2010年中國軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展綜況 
二、2011年軟件外包服務市場運行態(tài)勢分析 
三、2011年中國軟件與信息服務外包產業(yè)規(guī)模及分布格局 
四、2012年我國軟件和信息服務外包產業(yè)發(fā)展形勢分析 
五、2012年中國軟件與信息服務外包產業(yè)運行狀況分析 
第三節(jié) 2012年中國軟件外包細分市場分析 
一、在岸外包市場發(fā)展勢頭較好 
二、在岸與離岸外包業(yè)務發(fā)展局勢分析 
三、中國離岸軟件外包未來發(fā)展特點及市場規(guī)模預測 
四、軟件離岸外包商模式轉型的策略選擇 
第四節(jié) 2012年中國與印度軟件外包產業(yè)比較分析 
一、中印軟件外包產業(yè)的發(fā)展模式比較 
二、中印軟件外包的競爭優(yōu)勢比較 
三、中國軟件外包服務業(yè)與印度之間的差距 
四、中國將比印度更具吸引力 
第五節(jié) 2012年中國軟件外包市場競爭分析 
一、我國各地爭先發(fā)展軟件外包產業(yè) 
二、國際企業(yè)欲爭奪中國軟件外包高端市場 
三、印度軟件外包龍頭加速在中國市場擴張 
四、我國軟件外包的國際競爭力分析及提升策略 
第六節(jié)2012年中國軟件外包發(fā)展模式探析 
一、軟件外包模式的發(fā)展階段 
二、開發(fā)商與接包商關系發(fā)展分析 
三、中國軟件外包發(fā)展的路徑選擇 
第七節(jié) 2012年中國軟件外包產業(yè)發(fā)展中存在的問題 
一、我國軟件和信息服務外包業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn) 
二、我國軟件外包業(yè)開拓國際市場面臨人才瓶頸 
三、我國軟件外包企業(yè)發(fā)展存在的主要劣勢 
四、知識產權保護不力阻礙軟件外包產業(yè)發(fā)展 
第八節(jié) 2012年中國軟件外包產業(yè)發(fā)展策略分析 
一、促進我國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策 
二、我國軟件外包業(yè)應當提高行業(yè)附加值 
三、解決我國軟件外包業(yè)人才問題的發(fā)展建議 
四、推進軟件外包業(yè)發(fā)展的政策建議 

第五章　2012年全國重點地區(qū)軟件外包產業(yè)運行探析 
第一節(jié) 北京 
一、北京軟件外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 
二、北京支持服務外包產業(yè)發(fā)展的新政策 
三、北京軟件外包業(yè)發(fā)展狀況 
四、北京軟件外包產業(yè)存在的問題分析 
五、北京軟件外包產業(yè)的發(fā)展建議 
第二節(jié) 上海 
一、上海服務外包業(yè)步入快速發(fā)展時期 
二、上海市軟件外包快速發(fā)展的基礎 
三、上海軟件外包行業(yè)發(fā)展現狀分析 
四、上海對軟件外包等產業(yè)給予資金支持 
五、上海浦東軟件園成軟件外包產業(yè)發(fā)展高地 
第三節(jié) 大連 
一、大連軟件和服務外包行業(yè)領先全國 
二、2012年下半年大連高新園區(qū)軟件服務外包行業(yè)發(fā)展簡況 
三、大連規(guī)劃八年軟件外包業(yè)趕上班加羅爾 
第四節(jié) 深圳 
一、深圳服務外包產業(yè)發(fā)展全國領先 
二、深圳軟件外包企業(yè)應當加快進軍歐洲市場 
三、深圳大力推進服務外包發(fā)展 
第五節(jié) 西安 
一、西安軟件外包產業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢 
二、西安軟件外包產業(yè)發(fā)展形勢分析 
三、西安企業(yè)對日軟件外包發(fā)展剖析 
四、西安軟件外包發(fā)展人才方面存在的問題及對策 
第六節(jié) 重慶 
一、重慶軟件外包業(yè)發(fā)展概述 
二、重慶市為軟件外包業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 
三、2012年上半年重慶北部新區(qū)軟件服務外包產業(yè)運行狀況 
四、日企落子重慶打造對日軟件外包高地 
五、重慶軟件外包行業(yè)發(fā)展模式剖析 
第七節(jié) 江蘇 
一、江蘇省軟件與信息服務外包業(yè)的主要優(yōu)勢 
二、江蘇軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展綜況 
三、2012年江蘇軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展情況 
四、江蘇主要城市軟件與信息服務外包產業(yè)發(fā)展狀況 
五、江蘇省軟件與信息服務外包產業(yè)的主要載體 
六、江蘇軟件與信息服務外包企業(yè)情況介紹 
七、蘇州科技城大力發(fā)展軟件外包產業(yè) 

第六章　2012年中國軟件外包行業(yè)政策環(huán)境分析 
第一節(jié) 2012年中國軟件外包行業(yè)政策動態(tài) 
一、2012年國家出臺多項軟件外包利好政策 
二、政府出臺政策加強服務外包產業(yè)金融支持力度 
三、服務外包產業(yè)財政支持力度加大 
四、2012年服務外包及軟件企業(yè)將獲10億支持資金和出口貼息 
五、我國多城市離岸服務外包業(yè)務獲稅收優(yōu)惠新政 
六、軟件外包企業(yè)扶持政策將出臺 
七、工信部推動我國軟件產業(yè)鼓勵政策出臺 
第二節(jié) 2012年中國軟件外包產業(yè)發(fā)展的政策措施及導向 
一、中國軟件和信息服務外包產業(yè)發(fā)展的政策措施 
二、我國軟件與信息服務外包產業(yè)的四大政策導向 
第三節(jié) 具體政策法規(guī)介紹 
一、軟件產品管理辦法 
二、國務院辦公廳關于加快發(fā)展服務業(yè)若干政策措施的實施意見 
三、六部門關于金融支持服務外包產業(yè)發(fā)展的若干意見 
四、關于境內企業(yè)承接服務外包業(yè)務信息保護的若干規(guī)定 
五、關于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務外包產業(yè)發(fā)展的指導意見 

第七章　2012年中國軟件外包主體企業(yè)運行關鍵性指標分析 
第一節(jié) 東軟集團股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第二節(jié) 浙大網新科技股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第三節(jié) 大連華信計算機技術股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第四節(jié) 中軟國際有限公司 
一、企業(yè)概況 
二、中軟國際收購和勤環(huán)球資源 
三、中軟國際服務外包戰(zhàn)略重點投向湖南 
第五節(jié) 海輝軟件(國際)集團 
一、企業(yè)概況 
二、海輝軟件在無錫設立中國區(qū)域總部 
三、2012年上半年海輝軟件經營狀況分析 
第六節(jié) 柯萊特信息系統(tǒng)有限公司 
一、企業(yè)概況 
二、柯萊特成為對日軟件外包領跑者 
三、柯萊特領跑對日軟件外包 
四、柯萊特在紐交所成功上市 
第七節(jié) 上海中和軟件有限公司 
一、企業(yè)概況 
二、創(chuàng)投生物軟件步入高成長期 
第八節(jié) 北大方正集團有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第九節(jié) 日電卓越軟件科技（北京）有限公司 
一、企業(yè)概況 
二、企業(yè)市場發(fā)展概況 
第十節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 
第十一節(jié) 中國軟件 
一、公司基本情況概述 
二、2008-2012年公司成長性分析 
三、2008-2012年公司財務能力分析 
四、2008-2012年公司償債能力分析 
五、2008-2012年公司現金流量分析表 
六、2008-2012年公司經營能力分析 
七、2008-2012年公司盈利能力分析 

第八章　2013-2017年中國軟件外包市場投資及前景趨勢分析 
第一節(jié) 2013-2017年中國軟件外包產業(yè)投資機遇及風險分析 
一、我國軟件和信息服務外包產業(yè)面臨的新機遇 
二、我國軟件外包產業(yè)面臨云計算機遇 
三、人民幣再升值對中國軟件外包企業(yè)的影響及發(fā)展建議 
第二節(jié) 2013-2017年中國軟件外包市場前景趨勢分析 
一、中國軟件外包市場前景分析 
二、中國軟件外包產業(yè)增長態(tài)勢分析 
三、2013-2017年中國軟件外包行業(yè)預測分析 
四、我國軟件外包業(yè)的發(fā)展趨勢 
五、軟件和信息服務外包產業(yè)發(fā)展展望 

圖表名稱：部分 
圖表 不同類型外包模式的貢獻效果分析 
圖表 2005-2012年中國GDP總量及增長趨勢圖 
圖表 2012年四季度中國三產業(yè)增加值結構圖 
圖表 2008-2012年中國CPI、PPI月度走勢圖 
圖表 2005-2012年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖 
圖表 2000-2012年中國城鄉(xiāng)居民人均收入增長對比圖 
圖表 1978-2011中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數對比表 
圖表 1978-2011中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數走勢圖 
圖表 2005-2012年中國工業(yè)增加值增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國社會固定投資額走勢圖 
圖表 2005-2012年我國城鄉(xiāng)固定資產投資額對比圖 
圖表 2005-2012年我國財政收入支出走勢圖 
圖表 2012年1月-2012年4月人民幣兌美元匯率中間價 
圖表 2012年4月人民幣匯率中間價對照表 
圖表 2012年1月-2012年3月中國貨幣供應量統(tǒng)計表　單位：億元 
圖表 2012年1月-2012年3月中國貨幣供應量的增速走勢圖 
圖表 2001-2012年中國外匯儲備走勢圖 
圖表 2005-2012年中國外匯儲備及增速變化圖 
圖表 2011年12月23日中國人民幣利率調整表 
圖表 2007-2011年央行歷次調整利率時間及幅度表 
圖表 我國歷年存款準備金率調整情況統(tǒng)計表 
圖表 2005-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖 
圖表 2005-2012年我國貨物進出口總額走勢圖 
圖表 2005-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖 
圖表 2005-2012年中國就業(yè)人數走勢圖 
圖表 2005-2012年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數走勢圖 
圖表 1978-2012年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖 
圖表 1978-2012年我國總人口數量增長趨勢圖 
圖表 2012年人口數量及其構成 
圖表 1978-2012年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖 
圖表 2005-2012年我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經費支出走勢圖 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年東軟集團股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析  
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年大連華信計算機技術股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年北大方正集團有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司成長性分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司財務能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司經營效率分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司償債能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司現金流量分析表 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司經營能力分析 
圖表 2008-2012年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件成長性分析 
圖表 2008-2012年中國軟件財務能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件經營效率分析 
圖表 2008-2012年中國軟件償債能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件現金流量分析表 
圖表 2008-2012年中國軟件經營能力分析 
圖表 2008-2012年中國軟件盈利能力分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務供給預測分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務競爭格局預測分析 
圖表 2013-2017年中國軟件外包服務市場盈利預測分析 
圖表 略……