零售定位是指零售商為獲取最佳經濟效益，根據自身所處的外部環(huán)境和內部經營管理要素，確定目標市場及使目標市場認知并接受其特色及形象的市場運作過程。在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，零售商的定位策略直接影響甚至決定著其經營的興衰成敗。
百貨店的定位

百貨店是綜合性零售業(yè)態(tài)，應當從服務人群的細分化，來體現其個性定位。根據現代都市生活方式的要求，百貨店結合自身條件，可選擇以下幾種定位：

（一）奢華型定位

即以高端人群為目標的定位。雖然，我國的高端人群人數有限，但購買力可觀，同時，有眾多向往高端生活的人群，這些人的收入有限，卻愿意購買超過其經濟能力的商品，以抬升自己的地位。

定位奢華型百貨店需具備一定條件：

1．有組合高端品牌的能力
高端品牌的入駐是奢華型百貨店成功的基礎，但高端品牌入駐往往有嚴格的篩選程序，要考察當地的消費能力、百貨店在當地市場的地位、設施硬件條件等多項因素，不是所有企業(yè)都能被高端品牌所接受的。
2．有提供高端服務的能力
高端人群數量少，但品牌忠誠度高，對服務的要求也較高，需要提供個性化、貴賓式服務，這不僅要求企業(yè)建立完善的客戶關系和客戶價值管理信息系統，而且要求企業(yè)能夠開發(fā)高水平的增值服務項目，并有高素質的服務人員。

3．有高標準的硬件設施
高端人群購物重視環(huán)境的寬松與舒適，同時建筑的標準與風格也是品質與品位的體現。高標準的硬件設施還包括便捷、充足的停車設施。

4．所處地域有一定規(guī)模的高收入階層
評價一個地區(qū)高收入階層的規(guī)模，除了要考慮GDP水平，還要考察基尼系數（在全部居民收入中用于不平均分配的百分比），基尼系數高的地區(qū)，高收入人群的規(guī)模也相應較大。同時，流動人群的規(guī)模也應當考慮在內。

5．競爭條件寬松
如果本地已有成功的奢華型零售設施，而高端購買力規(guī)模又有限，需慎重選擇是否進入。

（二）時尚型定位

即以引領潮流和時尚為訴求點的定位。定位時尚型百貨店需重點做好以下幾點：

1．引進時尚品牌
引進一線時尚品牌吸引消費者認同，引進個性品牌形成特色，引進暢銷品牌形成銷售熱點，創(chuàng)造自有品牌形成利潤倍增。

2．營造賣場氛圍
時尚購物往往感性重于理性，因此應當通過燈光、動線的設計，背景音樂的烘托營造繁華、時尚的氛圍，使消費者獲得體驗時尚生活方式的樂趣。

3．促銷組合創(chuàng)新
時尚消費者往往把購物作為一種生活方式，充分運用多種促銷組合策略，并不斷推陳出新，使消費者發(fā)現需求，喚醒消費者的購物欲望。

（三）生活型定位

即以主流生活需求滿足為定位的百貨店。這種定位面向的是最廣大的主流消費群體，這類消費群體一般收入水平中等，消費精打細算，理勝較強，不易被花樣繁多的促銷所誘導，對所信任的零售商忠誠度高。
定位生活型百貨店，應重點做好以下幾點：

1．目標家庭化
生活型百貨店的目標消費者通常全家購物，或承擔為全家購物的任務，因此希望在百貨店中找到各年齡層、各種身份所需的商品，尤其是各種體型的服裝服飾，這一點與以年輕人為主體的時尚型百貨店截然不同。

2．商品實用化
這類消費者重視商品質量、實用價值，這一點，既不同于奢華型百貨店消費者重視檔次、身份象征，也不同于時尚型百貨店消費者重視設計和潮流的特點。

3．品牌主流化
正是由于這類消費者重視商品質量、實用價值，因此選擇商品品牌時，優(yōu)先考慮其質量、口碑，通常會選擇口碑較好，或曾經購買過的品牌。因此一些大眾主流化的品牌較受歡迎。另一方面，推出一些質量可靠的自有品牌商品，以百貨店自身的品牌信譽為其提供擔保，也是一種選擇。

4．價格平實化
由于目標消費者不喜歡被花哨的促銷所誘導，希望貨真價實和明碼實價，因此在價格策略上應當走平實化的線路，以取得消費者的信任。

購物中心的定位

購物中心是情況最為復雜的業(yè)態(tài)，各類購物中心千差萬別，定位模式多種多樣，比較主要的購物中心定位可歸納為休閑娛樂型、主題購物型、生活鄰里型3種。

（一）休閑娛樂型定位

隨著生活品質的提高，現代人越來越重視休閑，許多人把在大型購物中心逛街作為一種生活方式。基于這種需求，全球大量的被稱為Shopping Mall的大型購物中心被興建，這類購物中心雖名為“購物中心”，但其傳統的購物設施所占比重正趨于下降，而休閑娛樂設施所占比重日趨上升。

休閑娛樂型購物中心一般有以下特征：

1．休閑娛樂比重高
與現代人注重休閑的生活模式相適應，近年世界新建和改造的大型購物中心中休閑娛樂類設施一般占到總量的60％以上，休閑娛樂已成大型購物中心的主導定位模式。

2．一般規(guī)模較大
要提供購物、餐飲、休閑、娛樂的一站式解決方案，必須有足夠的規(guī)模，現代大型購物中心的規(guī)模一般在20萬平方米以上。

3．選址通常遠離大都市中心區(qū)
由于都市土地成本較高，大型購物中心通常選址在郊外。同時，在郊外逛大型購物中心也是現代都市人渴望回歸自然、回歸田園生活方式的要求。

4．擁有非常龐大的停車場
大型購物中心規(guī)模龐大，需要大量的人流支撐，而地處郊外，必然要有足夠的停車設施，因此現代大型購物中心都擁有非常龐大的停車場。

（二）主題購物型定位

以購物為中心的主題購物型定位是多數購物中心的模式。

主題購物型定位的購物中心又可細分為以下幾種類型：

1．都市綜合購物型
設在都市中心區(qū)，由眾多中小店鋪組成，有的還有1至2家較大的百貨店、超級市場，經營多元化。

2．郊外大盒子中心型
在城鄉(xiāng)結合部，由眾多以大盒子形態(tài)出現的大型綜合超市、名品折扣中心、大型專業(yè)店構成。

3．專業(yè)中心型
由經營同一品類商品的各種店鋪集合而成，常見的有：家居購物中心、玩具購物中心等。

（三）生活鄰里型定位

生活鄰里型購物中心一般是設在社區(qū)的商業(yè)中心，其不僅僅是社區(qū)的商業(yè)中心，同時也是社區(qū)居民的生活中心、休閑中心和交往中心。隨著現代人生活水平的提升，對生活品質的要求也將逐漸升級，會越來越重視社區(qū)生活的便利、安全、環(huán)境，越來越重視健康、家庭、人際溝通。因此需要便利的設施、便利的服務、安全的商品、安全的環(huán)境，生活鄰里型購物中心不僅僅需要購物，還需要滿足家庭休閑、社區(qū)交往的需要。

生活鄰里型購物中心應當是現代都市生活方式的載體，除了以一站式滿足社區(qū)居民生活消費的功能為核心，還應補以滿足現代生活方式的各類商業(yè)、餐飲、健身、娛樂、休閑設施以及門類眾多、配套較齊全的生活服務設施。社區(qū)服務中心、派出所等政務機構也設在這里。這種多中心合一的形態(tài)既有利于城市空間利用效率的提高，還將有限的社區(qū)購買力集中起來，給所駐商家?guī)韽姶蟮娜藲狻?br type="_moz" />